Hiện nay, ngành spa đang trên đà phát triển mạnh mẽ với nhiều dịch vụ  đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vậy bạn có biết nhân viên spa phải làm những công việc gì không? Hãy cùng xem mô tả công việc của nhân viên spa và những kỹ năng cần phải có. 

1. Chi tiết công việc của nhân viên spa

Nếu bạn đang thắc mắc công việc spa bao gồm những gì, thì đây danh sách mô tả các công việc của một nhân viên spa

1.1 Chuẩn bị khi bắt đầu ca làm việc

– Dọn dẹp vệ sinh, sắp xếp dụng cụ phòng trị liệu theo tiêu chuẩn spa.

– Kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị và các loại máy móc để xác định xem chúng có hoạt động tốt hay không?

– Kiểm tra số lượng, sắp xếp, phân loại mỹ phẩm, tinh dầu cần thiết trong quá trình làm việc. Nhân viên spa phải bổ sung nếu như có bất kì mỹ phẩm nào còn thiếu. 

– Thêm dầu gội, khăn tắm và sữa tắm đầy đủ để khách hàng tắm trước và sau điều trị. 

– Tiệt trùng dụng cụ theo đúng quy trình và tiêu chuẩn an toàn của spa. 

1.2 Phục vụ khách hàng

– Chào đón khách tại quầy lễ tân, đưa khách đi trải nghiệm các dịch vụ.

– Hướng dẫn khách đến phòng hoặc khu vực thay quần áo và thực hiện các thủ tục vệ sinh cá nhân. 

– Trong thời gian này, bạn sẽ phải chuẩn bị mọi thứ cần thiết cho việc điều trị. 

– Trực tiếp thực hiện các quy trình tiêu chuẩn cho các sản phẩm, gói dịch vụ được khách hàng lựa chọn trước đó và kết hợp sử dụng máy móc, thiết bị trong phục vụ khách hàng. 

– Nhân viên spa sẽ sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. 

– Đề xuất và giới thiệu khách hàng đến các sản phẩm và dịch vụ spa khác để khách tham khảo.

– Nhân viên spa phải cung cấp các thông tin lưu ý về những việc cần làm sau khi thực hiện dịch vụ và tư vấn cho khách cách duy trì và chăm sóc sức khỏe tại nhà.

1.3 Các công việc khác cần thực hiện

Nhân viên spa cần nắm rõ các mô tả công việc để phục vụ khách hàng tốt nhất

Nhân viên spa cần nắm rõ các mô tả công việc để phục vụ khách hàng tốt nhất

– Nhân viên spa phải kiểm kê việc sử dụng mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, các loại tinh dầu, dầu… Tạo báo cáo và đề xuất mua sản phẩm mới khi  hết.

– Vệ sinh máy móc, thiết bị khi cần thiết. 

– Đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới. 

– Nhân viên spa cần thường xuyên đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi các dịch vụ không ngừng đổi mới, nâng cấp sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. 

– Tham gia các khóa đào tạo và khóa học phát triển chuyên môn nếu được tổ chức.  

– Thực hiện một số công việc khác theo phân công của quản lý.  

– Phối hợp và hỗ trợ nhân viên lễ tân các công việc khác trong giờ cao điểm. 

2. Các yêu cầu về công việc của một nhân viên spa cần đảm bảo

Ngành spa đang rất cần nhân lực nhưng điều đó không có nghĩa là tiêu chuẩn tuyển dụng lỏng lẻo. Vậy các kỹ thuật viên spa phải đáp ứng được các yêu cầu sau: 

2.1 Kiến thức chuyên môn

Nhân viên spa cần có hiểu biết cơ bản về da liễu, kỹ năng phân tích da (cấp nước, sắc tố, kết cấu  da), nhận dạng loại da, chế độ dinh dưỡng dành cho da, nguyên tắc massage… 

2.2 Nhân viên spa phải có kỹ năng cứng

Để cung cấp các liệu pháp thư giãn và trị liệu cho khách một cách toàn diện và hiệu quả, kỹ thuật viên spa phải có khả năng cơ bản sau: 

– Hướng dẫn và thực hiện từng bước để tẩy trang mắt, môi và mặt. 

– Tẩy tế bào chết, đắp mặt nạ nền và đắp khăn nóng. 

– Massage cổ, vai, cánh tay, chân, mắt và mặt; massage đá nóng; massage Thái cổ truyền, massage cho bà bầu. 

– Biết cách xử lý mụn trứng cá, thực hiện được các bước waxing. 

– Đặc biệt quan trọng nhất, nhân viên spa phải sử dụng thành thạo các thiết bị, máy móc phục vụ cho quá trình làm việc. Bạn phải thành thạo các kỹ thuật cơ bản và quen thuộc sử dụng máy xông hơi, máy lột da, máy điện di, máy phun oxy…

2.3 Các kỹ năng mềm

Nhân viên spa cần phải nhanh nhẹn, năng động và nhiệt tình phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, bạn phải nắm vững chuyên môn để tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng. 

– Có kỹ năng quan sát để nắm bắt được cảm xúc và nhu cầu của khách, kỹ năng bán hàng… Các kỹ năng này sẽ hỗ trợ, giúp bạn thực hiện các công việc trong spa một cách suôn sẻ hơn. 

2.4 Yêu cầu về ngoại hình

Nhân viên spa là những người chăm sóc trực tiếp đến sắc đẹp và sức khỏe của khách hàng. Vì vậy, nếu làn da, mái tóc hay tổng thể của bạn không đẹp, không chỉnh chu thì sẽ tạo ấn tượng không tốt khi phục vụ khách hàng.

Chăm chút ngoại hình, chỉnh chu về trang phục để tạo ấn tượng tốt với khách hàng

Chăm chút ngoại hình, chỉnh chu về trang phục để tạo ấn tượng tốt với khách hàng

2.5 Sức khỏe tốt

Làm nghề spa không hề dễ dàng như nhiều người nghĩ. Nhân viên spa phải thực hiện các động tác đòi hỏi sức lực như: massage, làm việc nhiều giờ liên tục nên cần có sức khỏe tốt. 

2.6 Yêu thích công việc

Bạn phải có đam mê trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc sức khỏe con người. Công việc này đòi hỏi một tinh thần cầu tiến và nỗ lực học hỏi những kiến ​​thức mới để phục vụ khách hàng tốt hơn. 

2.7 Nhân viên spa có tính kỷ luật cao

Nhân viên spa cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được đề ra. Chú ý đúng giờ làm việc, đồng phục theo đúng quy định và tiêu chuẩn dịch vụ. Tất cả nhân viên làm việc có trách nhiệm, ăn mặc chỉnh tề, không rời khỏi nơi làm việc khi chưa được phép. Đặc biệt, trong quá trình làm việc không sử dụng điện thoại di động cho mục đích cá nhân. 

2.8 Yêu cầu kinh nghiệm

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực spa hoặc làm đẹp là một lợi thế. Bởi vì khi bạn có kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực này giúp tăng sự hài lòng cho khách hàng và mang lại hiệu quả cao. 

Đồng phục chuyên nghiệp tạo sự thoải mái trong quá trình làm việc

Đồng phục chuyên nghiệp tạo sự thoải mái trong quá trình làm việc

Chúng ta vừa cùng tìm hiểu mô tả công việc của nhân viên spa và những yêu cầu về các yếu tố cần có. Ngoài ra, để tạo được ấn tượng tốt trong mắt khách hàng, đòi hỏi phải tạo được sự chuyên nghiệp ngay từ vẻ bên ngoài. Chính vì thế, nhân viên spa phải được trang bị đồng phục tạo sự chuyên nghiệp và tạo dấu ấn cho spa trong tâm trí khách hàng. Chủ spa vui lòng liên hệ với Đồng Phục NaDi để được thiết kế mẫu đồng phục đẹp nhất cho nhân viên nhé!

Trả lời